Kundenbefragung

Unternehmen, die ihre Kund*innen wirklich verstehen, verschaffen sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Eine systematische Kundenbefragung liefert die Daten, die für fundierte Entscheidungen im Qualitätsmanagement nötig sind. Dieser Glossareintrag zeigt, wie eine…