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PATIENTENFEEDBACK SYSTEMATISCH NUTZEN

Software für Patientenbefragungen in Kliniken und Reha-Einrichtungen

evasys ist die Befragungssoftware, mit der Krankenhäuser, Klinikgruppen und Reha-Einrichtungen Patientenfeedback systematisch erfassen und auswerten. Aus den Ergebnissen gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse zur Qualität der Versorgung und leiten gezielte Verbesserungen ab, die die Patientenzufriedenheit sichtbar steigern.

  • Automatisierte Prozesse von der Einladung bis zum fertigen Report
  • Ehrliches Feedback durch anonyme und datenschutzkonforme Befragungen
  • Papier, online oder hybrid in einem System, mehrsprachig und barrierefrei
Patientenbefragung mit evasys starten

Über 900 Institutionen vertrauen bereits auf evasys, darunter führende Universitätskliniken, Klinikgruppen, Reha-Einrichtungen und psychiatrische Verbünde.

✓ DSGVO-konform   ✓ ISO 27001-zertifiziert   ✓ Serverstandort Deutschland

Wie lassen sich Patienten­befragungen effizient durchführen und auswerten?

Eine Patientenbefragung wird dann effizient, wenn Einladung, Erhebung, Auswertung und Reporting in einem System zusammenlaufen. Sie legen den Fragebogen einmal an, erreichen Patient*innen online und auf Papier und erhalten die Auswertung automatisch, direkt als Report für Qualitätsmanagement und Klinikleitung. Manuelles Abtippen, Excel-Listen und getrennte Insellösungen fallen weg.

Ohne Software bleibt jede Befragung Handarbeit. Mit evasys wird sie zum automatisierten, standardisierten und vergleichbaren Prozess.

Die Erwartungen an transparente, patientenorientierte Versorgung steigen in Universitätskliniken ebenso wie in MVZ und Pflegeeinrichtungen. Im Alltag bleibt dafür aber oft keine Zeit: Rückmeldungen werden gesammelt, aber selten strukturiert erfasst und noch seltener systematisch genutzt.

Typische Herausforderungen:

  • Manuelle Verarbeitung von Papierfragebögen: Antworten werden abgetippt oder in Excel übertragen. Das kostet Zeit und erzeugt Übertragungsfehler.
  • Unterschiedliche Zielgruppen und Barrierefreiheit: Ältere, sehbeeinträchtigte oder nicht deutschsprachige Patient*innen erreichen Sie nicht mit einem starren Einheitsformat.
  • Datenschutz und Anonymität: Gesundheitsdaten fallen unter Artikel 9 DSGVO. Ohne anonyme Erhebung und klares Rollenkonzept entsteht ein rechtliches Risiko.
  • Geringe Teilnahmequoten: Wer erst Wochen nach der Entlassung fragt oder nur einen Kanal anbietet, verliert Rücklauf und damit Aussagekraft.
  • Zeitaufwendige Auswertung von Freitextfeedback: Offene Antworten enthalten die wertvollsten Hinweise und bleiben trotzdem häufig ungelesen.
  • Fehlende Vergleichbarkeit: Unterschiedliche Fragebögen je Standort und Fachbereich machen internes Benchmarking unmöglich.

Eine digitale Patientenbefragung mit evasys setzt an genau diesen Punkten an. Sie liefert belastbare Ergebnisse, aus denen sich konkrete Maßnahmen ableiten lassen: für gelebte Qualitätssicherung, stärkere Patientenorientierung und einen messbaren Vorsprung im Gesundheitswesen.

Wie funktioniert eine Patienten­befragung mit evasys?

Sie können den Fragebogen für Ihre Patientenbefragung einmal in evasys anlegen und dann für beliebige Umfragen erneut nutzen, ob als einmalige Erhebung oder als kontinuierliche Befragung, etwa direkt vor der Entlassung.
evasys Editor zur Erstellung und Bearbeitung eines Fragebogens für eine Patientenbefragung.

Fragebogen erstellen

Sie bauen den Patientenfragebogen im Editor auf oder starten mit einer Vorlage. Zur Auswahl stehen Skalafragen, Single- und Multiple-Choice, Matrix- und Rankingfragen, offene Fragen sowie ICR-Fragen mit Handschrifterkennung. Filter, Plausibilitätschecks und Pflichtfragen sichern die Datenqualität.

Smartphone und Tablet mit digitalen Patientenbefragungen sowie ein Papierfragebogen von evasys vor einem hellgrünen Hintergrund.

Patient*innen erreichen

Die Befragung läuft online über TAN oder Einladungslink, auf Papier oder als Hybridbefragung. Bei der Hybridvariante entscheiden Patient*innen selbst, ob sie den Papierbogen oder den Onlinefragebogen nutzen. Der Onlinefragebogen passt sich automatisch an Smartphone, Tablet und Desktop an. Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 Level AA erhöhen die Beteiligung.

evasys Übersicht für Patientenbefragungen mit Auswahl verschiedener Reportformate.

Feedback erfassen

Einladungen und Erinnerungen versendet evasys automatisch. Papierbögen werden dezentral auf den Stationen eingescannt, Onlineantworten fließen direkt ein und laufen im selben System zusammen. Sie behalten so jederzeit den Überblick über den aktuellen Rücklauf. Die Teilnahme bleibt anonym.

evasys Analyseansicht mit Diagrammen, Wortwolke und Ergebnissen einer Patientenbefragung.

Ergebnisse automatisiert auswerten

Die Auswertung startet unmittelbar nach Eingang der Antworten.  Teilnahmequoten laufender Onlinebefragungen lassen sich mit evasys-engagement in Echtzeit verfolgen, sodass das Qualitätsmanagement noch während der laufenden Befragung reagieren kann. Freitextantworten können anschließend in evasys insights in Themengruppen mit Stimmungsbild geclustert werden.

KI-gestützt auswerten mit evasys insights »

Auswertung einer Patientenbefragung in evasys mit Diagrammen und Befragungsergebnissen.

Reports verteilen und Maßnahmen ableiten

Interaktive Reports gliedern die Ergebnisse nach Station, Fachbereich, Zeitraum und Patientengruppe und werden mit einem Klick an die zuständigen Stellen verteilt. Das Ampelsystem markiert Handlungsfelder, Vergleichsauswertungen ermöglichen internes Benchmarking über mehrere Standorte hinweg.

Mit digitaler Patienten­befragung zu besserem Qualitäts­management

Professionelle Patientenbefragungssoftware erkennen Sie an fünf Kriterien: DSGVO-konformes Hosting in Deutschland, granulares Rollen- und Rechtekonzept, medienübergreifende Befragungsformate, automatisierte Reports und Benchmarking über Standorte hinweg. evasys erfüllt all diese Kriterien.

FEEDBACKQUALITÄT

Ehrliches Feedback, anonym und DSGVO-konform

Sprechen Sie Ihre Patient*innen auf dem Kanal an, der zu ihnen passt: Papierfragebogen, Online-Umfrage oder beides kombiniert. evasys ermöglicht anonyme Befragungen über Transaktionsnummern (TANs) oder Einladungslinks, mehrsprachig und barrierefrei nach WCAG 2.2 Level AA. So entsteht Vertrauen und damit Feedback, das weiterhilft.

  • DSGVO-konforme Prozesse schaffen rechtliche Sicherheit
  • Anonyme Teilnahme fördert offene Rückmeldungen
  • Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit erhöhen den Rücklauf
Qualität der Antworten durch evasys.
INTELLIGENTE AUTOMATION

Automatisierte Prozesse von der Einladung bis zum Reporting

evasys digitalisiert Ihre Patientenbefragungen durchgängig. Einladungen, Erinnerungen, Auswertungen und Ergebnisverteilung laufen automatisch. Bestehende Patientendaten lassen sich für individualisierte Befragungen nutzen, angepasst an Ihre Abläufe und Qualitätsvorgaben. Die Anbindung an KIS, CRM oder Data Warehouse erfolgt über API oder Data-Bridge.

  • Automatisierte Abläufe entlasten Pflege und Verwaltung
  • Zentrale Steuerung, delegierbar an Abteilungen und Standorte
  • Integration via API oder Data-Bridge in Ihre Systemlandschaft
Automatisierter Kreislauf von Befragungen.
FUNDIERTE EINBLICKE

Aussagekräftige Auswertungen, sofort nutzbar

Erkennen Sie auf einen Blick, wo Optimierungsbedarf besteht. evasys liefert interaktive Reports, Vergleichsauswertungen und verständliche Visualisierungen, gegliedert nach Bereichen, Zeiträumen oder Patientengruppen. Das Ampelsystem macht Handlungsfelder sichtbar. Freitextantworten analysiert evasys insights teilautomatisiert, inklusive Themengruppen und Stimmungsbild.

  • Klare Berichte für Qualitätsmanagement, Leitung und Teams
  • Ampelsystem zeigt Handlungsfelder sofort
  • Intelligente Textanalyse strukturiert offene Antworten
Aussagekräftige Reports.

Patienten­befragung neu aufsetzen oder bestehende Prozesse digitalisieren?

Wir zeigen Ihnen an Ihrem konkreten Szenario, wie Fragebogen, Rücklauf und Reporting mit evasys zusammenspielen. Auch dann, wenn Papierbögen vorerst Teil des Prozesses bleiben sollen.

Kontaktieren Sie uns

Warum evasys für professionelle Patienten­befragungen im Kranken­haus?

Generische Umfrage-Tools sind für die Marktforschung gebaut, nicht für Gesundheitsdaten. Sie bieten weder Papier- und Hybridbefragungen noch ein Rollen- und Rechtekonzept für Klinikverbünde und sie hosten selten ausschließlich in Deutschland. evasys begleitet Gesundheitseinrichtungen seit über 30 Jahren bei genau diesen Anforderungen und verbindet persönliche Beratung mit automatisierten Befragungsprozessen.

Persönlich begleitet

Sie haben ein erfahrenes Team an Ihrer Seite, das die Abläufe im Klinik­alltag kennt und Sie bei Fragebogen, Rollout und Auswertung individuell unterstützt.

Anpassungsfähig integriert

Sie binden evasys flexibel in Ihre bestehende Infrastruktur ein, über API oder Data-Bridge, mit Anbindung an KIS und Data Warehouse.

Leistungsstark im Einsatz

Sie führen Patienten­befragungen auch in Klinik­gruppen mit vielen Standorten verlässlich durch, skalierbar, stabil und praxiserprobt.

Verlässlich sicher

Ihre Gesundheits­daten sind geschützt: Die evasys GmbH ist ISO 27001-zertifiziert, die Plattform DSGVO-konform und auf Servern in Deutschland gehostet.

Für welche Einrichtungen eignet sich evasys für Patienten­befragungen?

evasys ist für Gesundheitseinrichtungen ausgelegt, die regelmäßig befragen und Ergebnisse vergleichen müssen. Je größer und dezentraler die Organisation, desto stärker wirkt die zentrale Steuerung.

  • Klinikgruppen und Krankenhausträger: Sie standardisieren die Patientenbefragung über alle Häuser hinweg und fassen Einzelauswertungen zu Gesamtberichten für die Geschäftsführung zusammen.
  • Reha-Kliniken und Reha-Gruppen: Sie befragen entlang des gesamten Aufenthalts, von der Aufnahme bis zur Entlassung, vergleichen Indikationen und Standorte mit einem einheitlichen Fragebogen und belegen Behandlungsqualität gegenüber Kostenträgern.
  • Universitätskliniken: Sie verbinden Patientenbefragung, Mitarbeiterbefragung und Risikomanagement in einem System und binden es an bestehende Klinikinformationssysteme an.
  • Fachkliniken: Sie bilden fachspezifische Fragebögen ab, ohne die Vergleichbarkeit mit den übrigen Bereichen zu verlieren.
  • Psychiatrie: Sie befragen kontinuierlich statt an Stichtagen, mit anonymer Teilnahme und besonders sensibler Datenverarbeitung.

Auch Arztpraxen, MVZ, Physiotherapie-Praxen und Pflegeeinrichtungen nutzen evasys für Patientenbefragungen. Neben der Patientenumfrage lassen sich Einweiserbefragungen, Zuweiserbefragungen, Angehörigenbefragungen und Mitarbeiterbefragungen mit demselben System umsetzen.

Welche Ergebnisse erzielen Gesundheits­einrichtungen mit evasys?

Gesundheitseinrichtungen erzielen mit evasys schnellere Auswertungen, höhere Rücklaufquoten und vergleichbare Ergebnisse über Standorte hinweg.
Vitos Logo

Vitos GmbH

Vitos, Hessens größter Anbieter für psychiatrische Versorgung mit 116 Standorten, ersetzte externe Stichtagsbefragungen durch eine kontinuierliche Patientenbefragung vor Entlassung. Ergebnisse liegen sofort nach dem Einscannen vor. Einzelauswertungen der Tochterunternehmen lassen sich zu einem Gesamtbericht zusammenfassen, was internes Benchmarking über alle Standorte ermöglicht.

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Universitätsklinikum Essen Logo

Universitätsklinikum Essen

Das UK Essen behandelt jährlich rund 50.000 Patient*innen stationär. Vor evasys wurden Papierfragebögen manuell in Excel übertragen, mit hohem Zeitaufwand und Übertragungsfehlern. Seit 2013 scannt die Stabsstelle Qualitätsmanagement die Bögen ein und verteilt automatisierte PDF-Reports, was Fehlerquote und Auswertungsaufwand spürbar senkt.

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Stiftung Herzogin Elisabeth Hospital Logo

Stiftung Herzogin Elisabeth Hospital

Das Krankenhaus in Niedersachsen ließ Befragungen bis 2020 extern organisieren, was Flexibilität und Steuerung einschränkte. Mit evasys plant und wertet die Stiftung ihre Befragungen jetzt selbst aus und kombiniert Online- und Papierformate. Ergebnis: höhere Rücklaufquoten, regelmäßige Befragungen und eingesparte Ressourcen.

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Patienten­befragung mit evasys live sehen

In der kostenlosen Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie in Zukunft schneller, einfacher und professioneller Patientenbefragungen durchführen und auswerten.

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Häufig gestellte Fragen zu Patienten­befragungen im Gesundheits­wesen

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Beitragsbild mit einer Person am Laptop und dem Text „Umfrage-Pannen meistern mit der DIESE-Regel“.
Souverän bleiben bei Umfrage-Pannen mit der DIESE-Regel

Umfrage-Pannen in evasys: Eine Umfrage scheint verschwunden, eine Löschanfrage trifft ein oder Daten sind fehlerhaft. Die DIESE-Regel hilft Ihnen, die Situation in fünf Schritten zu klären, Daten vor irreversiblen Eingriffen…

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Vergangene Erhebungen nutzen, um Evaluationsergebnisse besser einzuordnen

Ein einzelnes Evaluationsergebnis zeigt oft nur einen Ausschnitt. Mit dem Vorperiodenvergleich in evasys werden frühere Erhebungen direkt im PDF-Report sichtbar – für mehr Kontext, bessere Einordnung und nachvollziehbare Entwicklungen im…

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