Kund*innen sagen Ihnen, was Ihre Organisation erfolgreich macht – wenn Sie gezielt fragen. Wer regelmäßig und systematisch Kundenfeedback einholt, kann Services verbessern, Angebote gezielt weiterentwickeln und die Kundenbindung nachhaltig stärken. Zufriedene Kund*innen sind loyaler, empfehlen Ihr Unternehmen weiter und tragen maßgeblich zu Ihrem Geschäftserfolg bei.
Doch in der Praxis stoßen viele Unternehmen auf typische Herausforderungen:
- Sie haben zu wenig Zeit, um individuelle Kundenumfragen professionell aufzusetzen.
- Der Aufwand für Versand, Nachverfolgung und Auswertung ist hoch.
- Die Rücklaufquoten sind niedrig – das Feedback bleibt aus oder ist wenig aussagekräftig.
- Es fehlt eine strukturierte Auswertung, die echte Erkenntnisse liefert.
- Entscheidungen werden zu oft aus dem Bauch heraus getroffen, statt datenbasiert.
Dabei ist es einfacher als gedacht, wirkungsvolle Kundenbefragungen durchzuführen: Mit evasys gewinnen Sie auf Knopfdruck belastbares Kundenfeedback – automatisiert, DSGVO-konform und verständlich aufbereitet. So treffen Sie fundierte Entscheidungen und steigern nachhaltig Ihre Kundenzufriedenheit.
