TAN-basierte Umfrage

Sie benötigen ehrliche Antworten, müssen aber sicherstellen, dass nur ein ausgewählter Personenkreis teilnimmt und jede Person nur einmal abstimmt? Die TAN-basierte Umfrage löst genau dieses Dilemma. Es handelt sich um ein Verfahren, bei dem Teilnehmende einen einmaligen Code (TAN) erhalten, um anonym, aber dennoch kontrolliert an einer Befragung teilzunehmen.

Vorteile von TAN-basierten Umfragen

Die Durchführung einer TAN-basierten Umfrage bietet entscheidende Mehrwerte, die sowohl die Datenqualität als auch die Vertrauensbasis bei den Teilnehmenden stärken. Der größte Vorteil liegt in der einzigartigen Kombination aus Kontrolle und Anonymität.

• Kontrollierter Teilnehmerkreis: Nur Personen, die eine gültige TAN besitzen, können auf die Umfrage zugreifen. Das verhindert, dass unbefugte Dritte teilnehmen oder die Umfrage durch Spam-Antworten verfälscht wird. Sie behalten die volle Kontrolle darüber, wer an Ihren Befragungsprojekten teilnimmt.
• Garantierte Anonymität: Obwohl der Zugang kontrolliert ist, wird die TAN im System von den abgegebenen Antworten getrennt. Es ist nicht nachvollziehbar, welche Person welche Antworten gegeben hat. Dies ist besonders wichtig bei sensiblen Fragen, bei denen ehrliches Feedback entscheidend ist.
• Hohe Datenqualität: Da jede TAN nur einmal verwendet werden kann, sind doppelte Einreichungen durch dieselbe Person ausgeschlossen. Das stellt sicher, dass Ihre Datengrundlage sauber ist und die Ergebnisse nicht durch Mehrfachteilnahmen verzerrt werden.
• Flexibilität bei der Verteilung: Die TANs können über verschiedene Kanäle verteilt werden – per E-Mail, als Aufdruck auf einem Brief, als QR-Code auf einem Flyer oder direkt bei einer Veranstaltung. Diese Flexibilität ermöglicht es, die gewünschte Zielgruppe präzise zu erreichen.
• Erhöhte Akzeptanz: Das formale und sichere Verfahren signalisiert den Teilnehmenden, dass ihre Meinung geschätzt wird und ihre Daten sicher sind. Dies kann das Vertrauen in den Umfrageprozess stärken und die Bereitschaft zur Teilnahme erhöhen. Die sichere Durchführung von TAN-basierten Umfragen ist ein zentraler Aspekt, der die Integrität des gesamten Prozesses gewährleistet.

Anwendungsgebiete von TAN-basierten Umfragen

Das Verfahren der TAN-basierten Umfrage ist vielseitig einsetzbar und bewährt sich überall dort, wo verlässliche Daten von einer klar definierten Gruppe benötigt werden.

Hochschulen

Im Hochschulkontext ist die Gewährleistung von Anonymität bei gleichzeitiger Sicherstellung, dass nur berechtigte Studierende teilnehmen, von zentraler Bedeutung.

• Lehrveranstaltungsevaluation: Studierende erhalten eine TAN für jede Lehrveranstaltung, die sie besuchen. So wird sichergestellt, dass sie ausschließlich die Kurse bewerten, für die sie auch eingeschrieben sind.
• Campusweite Befragungen: Bei Umfragen zur Zufriedenheit mit der Bibliothek, der Mensa oder der allgemeinen Studienqualität stellt das TAN-Verfahren sicher, dass jedes Mitglied der Hochschule nur eine Stimme abgibt.
• Absolventenstudien: Um den Werdegang von Absolvierenden zu verfolgen, werden einmalige Zugangscodes versendet. Dies ermöglicht repräsentative Antworten ohne Rückschlüsse auf die Identität der Alumni.

Gesundheitswesen

Im sensiblen Gesundheitssektor ist das Vertrauen der Patient*innen und Mitarbeiter*innen das höchste Gut. Anonymität ist hier keine Option, sondern eine Notwendigkeit.

• Patientenbefragungen: Nach einem Krankenhausaufenthalt oder einer Behandlung erhalten Patient*innen eine TAN, um anonym Feedback zur Qualität der Versorgung zu geben.
• Mitarbeiterbefragungen: In Kliniken und Pflegeeinrichtungen können heikle Themen wie Arbeitsbelastung oder Betriebsklima durch anonyme, TAN-gesicherte Fragen ehrlich und konstruktiv erfasst werden.

Unternehmen und Öffentliche Hand

Auch in Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung sind kontrollierte und vertrauliche Feedbackprozesse entscheidend für die Weiterentwicklung.

• Mitarbeiterzufriedenheit: Um unverfälschtes Feedback zu Führung, Prozessen oder der Unternehmenskultur zu erhalten, sind anonyme Umfragen unerlässlich. Das TAN-Verfahren garantiert, dass jede Person genau einmal teilnimmt.
• Kundenbefragungen: Nach dem Kauf von Unternehmensprodukten oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung kann eine TAN auf der Rechnung oder per E-Mail versendet werden, um gezielt Feedback von echten Kunden zu sammeln.
• Bürgerbefragungen: Bei kommunalen Planungsvorhaben oder Initiativen sichert das TAN-Verfahren eine kontrollierte Beteiligung der Anwohner*innen und verhindert Manipulationen.

Herausforderungen bei TAN-basierten Umfragen

Obwohl das Verfahren sehr robust ist, gibt es einige Punkte, die bei der Planung und Realisierung bedacht werden müssen.

• Logistischer Aufwand: Die Erstellung und Verteilung von Tausenden einzigartiger TANs kann manuell sehr aufwendig sein. Eine professionelle Befragungssoftware ist hier unerlässlich, um den Prozess zu automatisieren.
• Verlust von TANs: Teilnehmende können ihre TAN verlieren oder versehentlich löschen. Es muss ein klar definierter Prozess existieren, wie in solchen Fällen verfahren wird, ohne die Anonymität oder die Kontrolle zu gefährden.
• Kommunikation ist entscheidend: Den Teilnehmenden muss klar und verständlich erklärt werden, warum eine TAN verwendet wird und dass ihre Anonymität trotz des Codes gewahrt bleibt. Missverständnisse können hier zu Misstrauen und geringeren Rücklaufquoten führen.
• Technische Hürden: Für weniger technikaffine Zielgruppen kann die Eingabe einer TAN eine kleine Hürde darstellen. Eine einfache und klare Benutzeroberfläche ist daher von großer Bedeutung.

Wie unterstützt evasys bei TAN-basierten Umfragen?

Seit 25 Jahren sind wir ein zuverlässiger Partner für Umfragen, Prüfungen und Qualitätsmanagement. Diese langjährige Erfahrung fließt direkt in unsere Software ein, die speziell dafür entwickelt wurde, die Herausforderungen von komplexen Befragungsprojekten zu meistern. Eine TAN-basierte Umfrage ist mit evasys kein logistischer Kraftakt, sondern ein standardisierter und hochautomatisierter Prozess. Unsere Software übernimmt die Generierung, Verwaltung und Verteilung von TANs und stellt gleichzeitig durch eine strikte systemische Trennung sicher, dass die Antworten der Teilnehmenden vollständig anonym bleiben. So lösen wir den zentralen Konflikt zwischen Kontrolle und Anonymität elegant auf und ermöglichen Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Gewinnung wertvoller Erkenntnisse.

Häufig gestellte Fragen zu TAN-basierten Umfragen

Hier werden einige der häufig gestellten Fragen zum Thema beantwortet.

Ist eine TAN-basierte Umfrage wirklich anonym?

Ja, bei einer professionellen Umsetzung wie mit evasys. Unsere Systeme sind so konzipiert, dass die Information, ob eine TAN verwendet wurde, getrennt von den eigentlichen Umfragedaten gespeichert wird. Es ist technisch unmöglich, eine Verbindung zwischen einer Person und ihren spezifischen Antworten herzustellen.

Was passiert, wenn eine TAN verloren wird?

Der Administrator der Umfrage kann die verlorene TAN sperren und dem Teilnehmer eine neue ausstellen. Dies stellt sicher, dass die “Eine Person, eine Teilnahme”-Regel weiterhin gilt und niemand von der Befragung ausgeschlossen wird.

Kann ich eine TAN mehrfach verwenden?

Nein. Jede TAN ist ein Einmal-Code. Sobald die Umfrage damit abgeschlossen und abgeschickt wurde, wird die TAN entwertet und kann nicht erneut verwendet werden.

Für welche Art von Fragen eignet sich dieses Verfahren am besten?

Das Verfahren ist ideal für alle Fragen, bei denen ehrliche und unvoreingenommene Antworten entscheidend sind. Das gilt insbesondere für sensible Themen wie die Bewertung von Vorgesetzten, die Zufriedenheit am Arbeitsplatz oder Feedback zu persönlichen Erfahrungen mit Dienstleistungen oder Unternehmensprodukten.